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2024年11月1日，第七屆住宅裝飾裝修行業(yè)T20峰會，第五屆住宅產(chǎn)業(yè)供需鏈大會在國際金融論壇永久會址——廣州南沙國際會議中心正式召開。大會以“守正創(chuàng)新，向陽而生”為主題，與國際金融論壇聚焦新挑戰(zhàn)、新變革的宗旨高度契合。

在當(dāng)前低溫市場環(huán)境下，作為家裝行業(yè)的最高議事平臺，住宅行業(yè)T20峰會帶領(lǐng)企業(yè)直面生存危機(jī)的巨大挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型策略的全面考驗，應(yīng)對日漸復(fù)雜、多樣的競爭格局，會議聚焦從增量到存量的變遷，從傳統(tǒng)獲客模式向多渠道、個性化獲客的躍遷，探尋新模式、新賽道、新體系。

本屆會議云集了來自全國裝飾裝修行業(yè)的頭部企業(yè)掌門人與高管，共話低溫市場環(huán)境下的生存、轉(zhuǎn)型、破局路徑，南鴻裝飾作為頭部裝企再次接受組委會邀約，董事長祝旭慷赴會羊城，頂峰論道。

在本次家裝行業(yè)年度盛會上，《低溫市場下家裝行業(yè)的進(jìn)化》論壇成為矚目的焦點(diǎn)。南鴻裝飾集團(tuán)董事長祝旭慷先生發(fā)表的見解，以客戶價值與產(chǎn)業(yè)工人為核心，闡述了在艱難環(huán)境下家裝企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)增效與降本的雙重目標(biāo)，為企業(yè)探尋未來發(fā)展提供了寶貴思路。

【客戶價值：增效之鑰】

祝董強(qiáng)調(diào)，提升客戶價值意味著企業(yè)效益的直接提升。尤其在低溫市場環(huán)境下，維系老客戶，拓展增值服務(wù)，如增加售后維修的響應(yīng)速度與服務(wù)質(zhì)量，不僅能夠增強(qiáng)客戶黏性，還能帶來口碑效應(yīng)，為品牌增添無形資產(chǎn)。今年，南鴻裝飾將售后服務(wù)視為重中之重，通過加大投資與優(yōu)化流程，力求在報修等細(xì)節(jié)之處彰顯專業(yè)與高效，讓每位客戶感受到品牌的誠意與實(shí)力。

【產(chǎn)業(yè)工人：降本基石】

談及產(chǎn)業(yè)工人，祝董將其定義為降本的關(guān)鍵。他介紹了南鴻裝飾的改革之舉，即將優(yōu)秀工匠納入企業(yè)編制，以承包制賦予他們更強(qiáng)的責(zé)任感與歸屬感，從而激發(fā)工作積極性，有效控制項目成本。此舉不僅提高了工程質(zhì)量，更降低了因人員流動帶來的額外支出，實(shí)現(xiàn)了降本增效的目標(biāo)。

【向陽而生的雙軌并行】

除了上述策略，祝董還提及，企業(yè)在低溫市場中求生和發(fā)展，還需關(guān)注兩個關(guān)鍵領(lǐng)域：一是精裝市場，二是軟裝定制與配套服務(wù)。這兩塊細(xì)分市場擁有巨大潛力，若能在此立足，將為企業(yè)開辟新增長點(diǎn)，助力企業(yè)從容應(yīng)對市場寒流，穩(wěn)中求勝。

錨定目標(biāo)，穩(wěn)中謀進(jìn)。2024年，南鴻裝飾將以穩(wěn)字當(dāng)頭，始終以客戶滿意度為第一要義，不斷進(jìn)化設(shè)計力、產(chǎn)品力與交付力，重塑客戶價值鏈，持續(xù)給予客戶更多更強(qiáng)的確定性。攻與守之間，找到符合自身特質(zhì)的平衡點(diǎn)，不冒進(jìn)不保守，謀定而后動，在日益吃緊的市場環(huán)境下，不斷凸顯出強(qiáng)勁的發(fā)展韌性，守正創(chuàng)新，向陽而生。